Политика за поверителност

Последна актуализация: 06.10.2026 г.

За нас

Настоящата Политика за поверителност обяснява как „Капитал Сити 2008“ ЕООД обработва лични данни във връзка с използването на https://capital-city.biz/, наричан по-долу „Сайтът“, и предоставянето на ВиК и отоплителни услуги.

Администратор на личните данни е:

Наименование: „Капитал Сити 2008“ ЕООД
Телефони: 0886 611 525; 02 826 5574
Имейл: capital_city@abv.bg

Адреси за контакт:

  • гр. София, ж.к. Люлин, бл. 105, вх. В, партер;
  • гр. София, ж.к. Младост, бл. 466, вх. А.

За въпроси относно обработването на лични данни и упражняването на вашите права можете да използвате посочения имейл.

Какви лични данни обработваме

Данни при запитване

Когато се свържете с нас чрез форма на Сайта, по телефон или по имейл, можем да обработваме:

  • име и данни за контакт;
  • адрес на обекта;
  • съдържание на запитването и описание на необходимата услуга;
  • предпочитана дата и час за оглед или посещение;
  • снимки на инсталации, повреди и засегнати помещения, които ни предоставяте;
  • друга информация, необходима за разглеждането на запитването.

Моля, изпращайте само информация, свързана със заявената услуга. При предоставяне на снимки избягвайте включването на лица, лични документи и други ненужни лични данни.

Данни при запитване

При възлагане на ремонт можем да обработваме информация, необходима за изготвяне на оферта, сключване и изпълнение на договор, организиране на достъпа до обекта, издаване на платежни и счетоводни документи и обслужване на гаранционни случаи.

Когато ремонтът засяга общи части или няколко жилища, можем да получим данни за контакт от домоуправител или упълномощен представител. Използваме ги само доколкото са необходими за организацията и изпълнението на работата.

Технически данни

При посещение на Сайта хостинг инфраструктурата и използваните технически системи могат да обработват:

  • IP адрес;
  • информация за браузъра и устройството;
  • дата и час на заявките към Сайта;
  • посетени страници и адрес на препращащата страница;
  • записи за технически грешки и опити за неоторизиран достъп.

Обработването на тези данни служи за зареждането, техническата поддръжка и защитата на Сайта.

Цели и правни основания за обработването

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

  • отговор на изпратени запитвания;
  • организиране на оглед или посещение;
  • уточняване на необходимите дейности и изготвяне на оферта;
  • предоставяне на заявените ВиК и отоплителни услуги;
  • координиране на достъпа до обекта с домоуправител или упълномощен представител;
  • комуникация във връзка с текущ или завършен ремонт;
  • издаване и съхраняване на счетоводни документи;
  • разглеждане на рекламации и гаранционни случаи;
  • изпълнение на законови задължения;
  • защита на правата ни при правни претенции;
  • предотвратяване на злоупотреби и поддържане на сигурността на Сайта;
  • използване на незадължителни бисквитки или изпращане на маркетингови съобщения, когато е получено необходимото съгласие.

Правни основания за обработването

Обработваме личните данни на едно или повече от следните основания:

  • предприемане на действия по ваше искане преди сключване на договор;
  • изпълнение на договор за предоставяне на услуга;
  • изпълнение на законово задължение;
  • легитимен интерес за организиране на услугата, координиране на достъпа до обекта, защита при правни претенции и сигурност на Сайта;
  • ваше съгласие, когато то се изисква за съответното обработване.

Когато обработването се основава на легитимен интерес, преценяваме необходимостта от него и отражението му върху вашите права и интереси.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

Необходимо ли е да предоставите лични данни

Посещението на Сайта не изисква да предоставяте име или данни за контакт.

За да отговорим на запитване или да организираме посещение, са необходими подходящи координати за обратна връзка и информация за обекта и проблема. Ако не ги предоставите, може да не успеем да подготвим оферта или да изпълним заявената услуга.

Данните, които законът изисква за договорни, счетоводни или други документи, се уточняват при възлагането на услугата.

Контактни форми и кореспонденция

Използваме предоставените чрез контактните форми, телефон или имейл данни за обработване на запитването и свързаната с него комуникация.

Изпращането на запитване не представлява съгласие за получаване на рекламни съобщения. Ако предлагаме абонамент за такива съобщения, съгласието за него се заявява отделно и може да бъде оттеглено.

Бисквитки

Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на устройството ви при използване на уебсайт. Подобни технологии могат да се използват за осигуряване на технически функции, запазване на настройки, статистика или реклама.

Строго необходимите бисквитки могат да се използват без съгласие, когато са необходими за предоставяне на изрично поискана от вас функция.

Ако Сайтът използва аналитични, рекламни или други незадължителни бисквитки, за тях се изисква предварително съгласие. Информацията за конкретните технологии, доставчици, цели и срокове следва да бъде достъпна в настройките за бисквитки.

Можете да откажете незадължителните бисквитки или да оттеглите съгласието си чрез настройките за бисквитки на Сайта, когато такава функционалност е налична. Можете също да изтриете или ограничите бисквитките чрез браузъра си.

Външни връзки и услуги

Сайтът съдържа връзки към външни услуги, включително Google Maps. Когато последвате такава връзка, обработването на данните ви от съответната услуга се урежда от нейната политика за поверителност.

Ако на Сайта се използва вградено съдържание от външен доставчик, зареждането му може да предаде технически данни, като IP адрес и информация за браузъра. Когато са необходими съгласие или други условия за зареждането му, те трябва да бъдат изпълнени предварително.

Отзиви и снимки от обекти

На Сайта могат да бъдат представяни клиентски отзиви и снимки от извършени ремонти.

Публикуването на информация, чрез която може да бъде идентифицирано лице, изисква подходящо правно основание. Това се отнася и за отзиви, първоначално публикувани в друга платформа.

Ако ваш отзив, име или изображение е представено на Сайта и имате въпрос или възражение относно използването му, свържете се с нас на capital_city@abv.bg. Ще разгледаме искането съобразно приложимото законодателство.

С кого могат да бъдат споделяни данните

В зависимост от конкретната услуга и необходимостта данни могат да бъдат предоставяни на:

  • упълномощени служители и изпълнители, ангажирани с огледа или ремонта;
  • доставчици на хостинг, електронна поща и техническа поддръжка;
  • доставчици на защита от спам и технически злоупотреби, ако се използват;
  • счетоводители, правни и други професионални консултанти;
  • компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Достъпът и предоставянето се ограничават до информацията, необходима за съответната цел. Когато доставчик обработва данни от наше име, отношенията с него се уреждат съгласно приложимите изисквания за защита на личните данни.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Използването на определени технологични доставчици може да включва обработване на данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато извършваме такова предаване, то трябва да се основава на приложим механизъм за защита, например решение за адекватност на Европейската комисия или стандартни договорни клаузи и необходимите допълнителни мерки.

Можете да поискате информация за приложимите гаранции чрез посочения в тази политика имейл.

Колко дълго съхраняваме данните

Срокът за съхранение се определя според целта на обработването, законовите изисквания и необходимостта от защита при правни претенции:

  • Запитвания без възложена услуга: до приключване на комуникацията и за необходимия последващ период според характера на запитването и евентуалните претенции.
  • Оферти, договори и документи за извършени услуги: за периода на изпълнение и приложимите гаранционни, законови и давностни срокове.
  • Счетоводни и данъчни документи: за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
  • Технически записи: за период, съобразен с необходимостта от техническа поддръжка, установяване на инциденти и защита на Сайта.
  • Данни, обработвани въз основа на съгласие: до отпадане на целта или оттегляне на съгласието, освен ако съществува друго основание за съхранение.

При спор или производство относимите данни могат да бъдат запазени до окончателното му приключване. След отпадане на основанията за съхранение данните се изтриват или анонимизират.

Защита на личните данни

Защитата на данните се организира чрез технически и организационни мерки, съобразени с характера на информацията и рисковете при обработването.

Те включват ограничаване на достъпа до необходимите лица, защита на системите и каналите за комуникация и контрол върху работата на доставчиците, които обработват данни от наше име.

Вашите права

При условията на приложимото законодателство имате право:

  • да получите информация и достъп до обработваните за вас лични данни;
  • да поискате коригиране на неточни или допълване на непълни данни;
  • да поискате изтриване на данните;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да възразите по всяко време срещу обработването за директен маркетинг;
  • да получите данните, които сте предоставили, в структуриран и машинночетим формат, когато са изпълнени условията за преносимост;
  • да оттеглите дадено съгласие;
  • да подадете жалба до надзорен орган.

Правата не са абсолютни. Например определени данни могат да бъдат запазени, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение или за защита при правни претенции.

Как да упражните правата си

Изпратете искането си на capital_city@abv.bg, като опишете какво желаете и посочите информация, която ни позволява да установим свързаната с вас комуникация или услуга.

При основателни съмнения относно самоличността можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаването ѝ.

По правило предоставяме информация за действията по искането в срок до един месец от получаването му. При сложност или голям брой искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, като ви уведомим в рамките на първия месец за удължаването и причините.

Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните ви данни нарушава приложимите изисквания, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://cpdp.bg/

Можете да подадете жалба и до друг компетентен надзорен орган съгласно приложимото законодателство, както и да потърсите съдебна защита.

Автоматизирано вземане на решения

Обработването на запитвания и възлагането на услуги не включва решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или ви засягат по подобен съществен начин.

Данни на деца

Сайтът и услугите не са насочени специално към деца. При получаване на данни за дете без приложимо правно основание предприемаме действия за ограничаване на обработването и изтриване на информацията, когато това е необходимо.

Нарушения на сигурността

При установено нарушение на сигурността на личните данни предприемаме действия за оценка на риска и ограничаване на последиците. Уведомяваме компетентния надзорен орган и засегнатите лица, когато са изпълнени законовите условия.

Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана при промени в услугите, техническите решения или приложимите изисквания.

Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последна актуализация. При съществени промени предоставяме допълнителна информация, когато това е необходимо.

Контакти

„Капитал Сити 2008“ ЕООД
Телефони: 0886 611 525; 02 826 5574
Имейл: capital_city@abv.bg
Уебсайт: https://capital-city.biz/

Scroll to Top